販売部門スタッフ［２０２０年入社］

池 田 穂 香

（いけだ ほのか）

私は人と話すことや接客の仕事が好きで、五稜郭駅前の「パン エスポワール＆どんぐり」のオープニングスタッフとして入社しました。販売部門の仕事はお客様が買いやすいように商品を並べ、商品をおすすめすることや、レジ対応が中心です。また、アレルギーへの配慮が必要な場合もありますので、一人ひとりのお客様に関心を持ってコミュニケーションを重ねていくことが大切かなと思います。私は黙って立っているのが苦手なくらいなので（笑）明るい店内にしたいですね。
私たちの商品には多くの種類がありますから、お客様になじみのないパンがあれば味や食べ方について説明したりもします。お買い上げいただき、次に来店されたときに食べた感想を教えてくださった

り、時には他の方に薦めてくださったり、お話ししたその場にとどまらない反応が広がるのが嬉しいです。

私が最初に入った「パン エスポワール＆どんぐり」は、各店舗の中でもたくさんのお客様がいらっしゃるお店です。当然仕事量は多くなりますが、スタッフの人数も多いのでチームワークで対応します。一方、いま私がいる的場店は住宅街にある“まちのパン屋さん”といった雰囲気の店舗ですので、一人で売り場全体を担当することが多くなります。自分で考えて仕事をするようになり、さらに常連のお客様も多いことからコミュニケーションが密になります。経験を重ねていくと接客販売は幅が広く奥が深いと感じますし、毎日の仕事がより楽しくなりました。
「自分には向いていないかも」という仕事でも、続けるうちにやりがいや面白さに気付くことはよくあると思います。実際、私の周りのスタッフにも「自分に接客ができると思っていなかったけれど、お客様とのやりとりを繰り返すうちに少しずつ自信がついた」そう言ってアルバイトから正社員になった人もいます。どんな仕事に就くにしても必要なコミュニケーション力が磨かれるので、接客に苦手意識のある人にも、ぜひ挑戦してほしいと思います。